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| Garantia do produto Se um ou mais produtos adquiridos por si apresentarem problemas de qualidade dentro do período de garantia, poderá efetuar a respetiva devolução para ser ressarcido. Alguns produtos apresentam diferentes políticas ou requisitos associados a eles. O período de garantia é de um ou dois anos. Salvo disposição em contrário na descrição do produto, o período de garantia é de um ano. Em seguida, encontrará o procedimento nos nossos serviços de garantia: 1. Faça um vídeo ou tire fotografias que mostrem que ocorreu um problema com este artigo e entre em contacto connosco para fazer valer os seus direitos; 2. Entraremos em contacto consigo para obter mais informações ou daremos uma resposta no espaço de 48 horas; 3. Se um produto estiver coberto pela nossa garantia terá, possivelmente, de o devolver. A responsabilidade pelo pagamento de taxas de devolução depende do verdadeiro problema do artigo que pretende devolver. Nota: - Por favor, verifique todos os artigos quanto a problemas de qualidade no espaço de 7 dias após a entrega. Caso se verifiquem problemas de qualidade, entre em contacto connosco dentro do período de garantia. O período de garantia para um artigo tem início no dia em que o artigo lhe é entregue. Exclusões de garantia Se um produto apresentar um defeito antes de o começar a usar, ou se o mesmo não funcionar apesar da utilização adequada, poderá devolvê-lo dentro do período de garantia. |
No entanto, os seguintes cenários estão fora do escopo desta proteção: a) A garantia torna-se nula, se o comprador - substituir o firmware de um aparelho; - abrir o aparelho para reparar o produto; - modificar, remover ou trocar partes de um produto; - utilizar o aparelho de forma não prevista; - continuar a usá-lo após ocorrência de um erro, causando assim mais danos; - não entrar em contacto connosco quando o problema ocorrer pela primeira vez. b) A garantia não cobre danos a produtos resultantes de danos intencionais ou acidentais, uso indevido ou desgaste geral. c) Por favor, entre em contacto connosco antes de devolver um artigo danificado, caso contrário, a sua solicitação de devolução poderá atrasar-se. d) Se um reparação for impossível ou não pudermos oferecer uma substituição devido ao estoque limitado, enviaremos-lhe um reembolso para a mesma conta de pagamento que utilizou ao fazer a encomenda. Pode utilizar o dinheiro para comprar este produto mais tarde, se desejar. e) Se os objetos se extraviarem aquando devolução, não podemos ajudá-lo como desejaríamos. Recomendamos que escolha um método de envio rastreável para devolver produtos danificados. |