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| Garantie produit Si l'un ou plusieurs des produits que vous recevez présente(nt) des problèmes de qualité durant la période de garantie, vous pouvez le(s) retourner contre le versement d'un dédommagement. Certains produits sont soumis à diverses directives ou exigences. La période de garantie s'étend sur un an ou sur deux ans. Sauf indication contraire dans la description du produit, la période de garantie est d'un an. Vous trouverez ci-après la procédure à suivre pour nos services de garantie : 1. Prenez une vidéo ou des photos illustrant le problème rencontré avec l'article concerné et contactez-nous pour faire valoir votre demande ; 2. Nous vous contacterons pour vous demander de plus amples informations ou vous transmettrons notre réponse dans un délai de 48 heures ; 3. Lorsqu'un produit est couvert par notre garantie, vous devrez alors peut-être le retourner. La responsabilité pour le paiement des frais de retour dépend du problème réel rencontré avec l'article que vous souhaitez retourner. Remarque : - Veuillez contrôler tous les articles dans un délai de 7 jours après la livraison pour détecter tout problème éventuel de qualité. Si vous détectez un problème de qualité, veuillez nous contacter avant la fin de la période de garantie. - La période de garantie pour un article commence le jour où l'article a été livré.
Exclusions de la garantie |
Cependant, les scénarios suivants sortent du cadre de cette protection : a) La garantie ne s'applique plus si l’acheteur - a écrasé le micro-logiciel d'un appareil ; - a ouvert l'appareil pour le réparer ; - a modifié, retiré ou remplacé un composant d'un produit ; - a utilisé l'appareil d'une manière à laquelle il n'est pas destiné ; - a utilisé l'appareil après la survenue de l'erreur et a causé d'autres dommages ; - ne nous a pas contactés dès la première survenue du problème. b) La garantie ne couvre pas les dommages aux produits résultant de dommages intentionnels ou accidentels, d'une mauvaise utilisation ou d'une usure générale. c) Veuillez nous contacter avant de nous retourner un article défectueux, sinon votre demande de retour pourrait être retardée. d) Si la réparation est impossible ou si nous ne pouvons pas fournir de remplacement en raison d'un stock limité, nous vous émettrons un remboursement sur le compte de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Vous pouvez ensuite utiliser la somme pour racheter ce produit si vous le souhaitez. e) Si les articles se perdent lors du retour, nous ne pourrons pas vous aider comme nous le souhaitons. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour nous retourner les produits défectueux. |